La creazione e l'implementazione di nuovi servizi per soddisfare le esigenze dei consumatori può essere una forza per l'azienda e consentirgli di aumentare i ricavi.
Diversi fattori possono portare ad un ribasso della quotazione delle azioni PostNL. Ad esempio, l’ingresso sul mercato di nuovi concorrenti sarebbe una grave minaccia per le quote di mercato dell’impresa. Lo stesso vale per l'introduzione di nuovi servizi e prodotti da parte del suo concorrente diretto BPost che potrebbe sottrargli clienti. Questi indicatori vanno quindi seguiti con interesse.