Faire le bon choix parmi les fournisseurs d’électricité

De plus en plus de français réalisent qu’ils ont désormais le choix quant au fournisseur d’électricité à qui ils feront appel pour leur logement. En effet, depuis 2007, EDF n’est plus le seul fournisseur du marché et, en quelques années seulement, l’offre d’électricité en France s’est très largement diversifiée avec de nombreux fournisseurs concurrents appelés « fournisseurs alternatifs » et qui vous propose de réaliser des économies sur vos factures énergétiques. Mais que vous emménagiez dans votre premier logement ou que vous souhaitiez changer de fournisseur, il n’est pas toujours facile d’y voir clair parmi cette multitude d’offres et donc de faire le bon choix de fournisseur. Dans cet article, nous allons tenter de vous aider dans cette démarche afin que vous puissiez trouver l’offre qui vous correspond le mieux.

Bien connaitre votre objectif pour choisir votre fournisseur d’électricité :

Avant toute chose et avant de vous lancer à la recherche de votre futur fournisseur d’électricité, il est essentiel de bien définir vos priorités. Vos motivations pour changer de fournisseur ou pour réaliser un comparatif des différents fournisseurs du marché diffèrent en effet selon vos envies, vos besoins et votre personnalité. Certains consommateurs chercheront par exemple à privilégier les offres d’électricité verte, d’autres préféreront les offres les moins chères et d’autres encore tiendront compte de la qualité du service client. Si, bien entendu, ces trois critères peuvent vous intéresser, vous devez définir votre priorité afin de vous aider à faire le tri efficacement.

Ainsi, les consommateurs habitués aux services du fournisseur historique EDF et qui ne sont pas très à l’aise avec la gestion de leur consommation d’électricité devront s’orienter de préférence vers un fournisseur qui propose un service client de qualité et disponible pour répondre à toutes leurs questions. Bien entendu, les économies seront ici sans doute moins importantes qu’avec les fournisseurs les moins chers mais cela permettra de garder certaines habitudes comme de joindre un conseiller par téléphone quand cela s’avère nécessaire.

D’un autre côté et si vous êtes plutôt à l’aise avec votre consommation d’électricité et que vous cherchez avant tout à faire baisser vos factures d’électricité, il sera préférable d’opter pour un fournisseur 100% en ligne qui vous proposera des tarifs imbattables.

Enfin, si vous souhaitez avant tout consommer de manière durable et écologique, vous avez peut-être envie de vous tourner vers un fournisseur d’électricité verte. Ces derniers sont en effet de plus en plus nombreux et populaires sur le marché. Notons ici également que ce choix n’est pas incompatible avec les deux premiers puisqu’il existe des fournisseurs d’électricité verte avantageux en termes de prix et qui disposent par ailleurs d’un excellent service client.

Le fait de bien réfléchir à vos priorités en matière de fourniture d’énergie vous aidera sans aucun doute dans votre travail de comparaison des différentes offres et vous permettra notamment de choisir entre deux offres en apparence très proches. Pour cela, il vous suffit de prendre connaissance de notre comparatif détaillé des offres d’électricité du marché.

Les différents critères à prendre en compte dans le choix de votre fournisseur d’électricité :

Comme nous venons de le voir, définir ses priorités est une première étape avant de choisir son fournisseur d’électricité. Mais il est également nécessaire d’aller un peu plus loin en réalisant ensuite un véritable comparatif des différentes offres du marché. Pour ce faire, vous devez bien entendu comparer certains critères simples que nous allons vous résumer ici et pour lesquels nous entrerons un peu plus dans le détail dans les paragraphes ci-dessous. Voici en quelques lignes les critères de choix les plus importants pour votre fournisseur d’électricité :

Le prix de l’électricité est sans aucun doute le critère le plus important si votre objectif est de faire des économies. On tiendra compte ici à la fois du prix du Kwh et du prix de l’abonnement.
Le type de contrat est un deuxième élément à prendre en compte lors de votre étude des différents fournisseurs d’électricité. Vous aurez en effet le choix entre des contrats à prix fixes ou à prix indexés mais aussi entre des contrats classiques ou contrats 100% en ligne.
Le type d’énergie que vous souhaitez consommer est un autre critère qui peut vous importer. Vous pourrez en effet choisir un fournisseur proposant de l’énergie verte ou de l’électricité classique.
Enfin, la qualité du service client est également un élément qui peut faire la différence entre deux fournisseurs d’électricité et on tiendra compte ici de la disponibilité et de la réactivité de celui-ci ainsi que des moyens mis à la disposition des clients pour le joindre.

Bien entendu et comme nous allons le voir par la suite, le choix entre certains de ces critères va dépendre également de vos besoins en électricité et de votre budget. Cela concerne notamment les types de contrats et d’offres ou encore le prix de l’électricité. Pensez donc à évaluer au mieux la consommation de votre foyer avant de vous lancer.

Quels sont les différents contrats et les différentes offres d’électricité actuels :

Intéressons-nous maintenant un peu plus en détails au premier critère de notre comparatif et qui concerne le type de contrat que vous pourrez trouver chez les fournisseurs d’électricité. A ce jour, il existe globalement quatre types d’offres sur le marché de l’électricité et dont voici le détail :

Les offres au tarif réglementé : Il s’agit des offres proposées par le fournisseur historique d’électricité en France à savoir EDF. Le prix du Kwh est ici réglementé par les pouvoirs publics et est généralement plus cher que celui proposé par la plupart des fournisseurs alternatifs. Ce tarif appelé « tarif bleu » sert également comme nous allons le voir, de référence pour la compréhension des tarifs des concurrents.
Les offres à prix indexés : Ces offres présentent dans tous les cas un tarif du Kwh plus bas que celui d’EDF et donc plus intéressant que le tarif réglementé. Elles fonctionnent cependant par une indexation des tarifs sur ce tarif réglementé avec l’application d’un pourcentage de réduction par rapport à celui-ci. Lorsque le tarif réglementé évolue à la hausse ou à la baisse, le tarif indexé évolue dans les mêmes proportions mais conserve cependant son pourcentage de réduction. Ce type d’offre permet donc au consommateur d’avoir la garantie de toujours payer son électricité moins chère qu’en restant chez ce fournisseur historique.
Les offres à prix fixes : Comme leur nom l’indique, les offres à prix fixes garantissent un prix fixe du Kwh au consommateur, quelle que soit l’évolution du tarif réglementé. Cela permet notamment de se protéger des hausses importantes de ce tarif réglementé. Cependant, cette stabilité du prix ne concerne pas une éventuelle hausse des taxes sur l’électricité et n’est valable que pendant une période prédéfinie après laquelle le fournisseur peut décider d’augmenter son prix.
Enfin, une dernière catégorie concerne cette fois les offres de fournisseurs qui proposent des tarifs qui leurs sont propres et qui ne sont ni fixes ni indexés sur le tarif réglementé. Les prix peuvent donc ici évoluer principalement en fonction des coûts supportés par le fournisseur et selon la concurrence puisque le but reste toujours d’attirer les consommateurs avec une tarification attractive et compétitive.

Comprendre le prix réel de l’électricité des différents fournisseurs :

Comme nous vous l’avons expliqué plus haut, le prix du Kwh et donc le prix de l’électricité est un critère de choix très important pour trouver votre fournisseur. Mais pour être capable de comparer les différentes offres du marché à partir de ce critère, encore faut-il comprendre de quoi se compose précisément le prix de l’électricité. Voici donc quelques explications à ce sujet.

Le prix de l’électricité et donc le montant de votre facture est composé de différents éléments dont :

Le prix du Kwh : Il s’agit du coût facturé à chaque kilowattheure consommé. Si vous connaissez votre consommation mensuelle ou annuelle en nombre de Kwh, vous pouvez donc estimer vous-même le montant appliqué à vos factures. Si ce n’est pas le cas, il vous est possible de réaliser une simulation en ligne afin d’estimer cette consommation en renseignant votre type de logement (maison ou appartement), son ancienneté (et donc don isolation), le type de chauffage (électrique ou gaz naturel voire autre), la superficie du logement, le nombre de pièces du logement et les gros appareils électroménagers que vous possédez. Le prix du Kwh correspond au tarif affiché par les fournisseurs dans les comparateurs d’offres.
Le prix de l’abonnement : En plus de payer votre consommation réelle d’électricité, vous devrez également payer chaque mois un abonnement dont le montant est fixe. Le prix de cet abonnement va bien entendu varier selon les offres et les fournisseurs mais également en fonction de vos besoins en électricité et donc de la puissance de votre compteur électrique.

D’autres éléments peuvent bien entendu influencer le montant de vos factures d’électricité. Vous aurez par exemple la possibilité de choisir entre un contrat de base ou un contrat heures pleines/heures creuses. Ce dernier type de contrat vous permet, moyennant un abonnement légèrement plus cher, de bénéficier de tarifs plus avantageux du Kwh pendant certaines périodes de la journée comme la nuit ou les autres périodes durant lesquelles la consommation d’électricité est généralement plus faible.

On comprend mieux, à la lecture de ce qui précède, qu’il est quelque peu compliqué de comparer les différentes offres en quelques secondes car vous devez au préalable bien définir vos besoins en électricité et déterminer à la fois votre consommation annuelle moyenne et les heures auxquelles vous allez le plus utiliser vos appareils électriques. Enfin et comme nous l’avons mentionné plus haut, il va de soi que le type d’offre auquel vous allez souscrire aura un impact direct sur le montant de vos factures.

Choisir un fournisseur d’électricité verte ou d’électricité classique :

De nos jours et à cause notamment du réchauffement climatique qui inquiète de plus en plus les gouvernements, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à prendre conscience de l’impact de leur consommation sur l’environnement. C’est la raison pour laquelle nombre d’entre eux se tournent désormais vers les fournisseurs d’électricité qui proposent de l’électricité verte.

L’électricité verte est de l’électricité provenant d’une production écologique utilisant les énergies renouvelables. Les sites de production privilégiés par ces fournisseurs sont donc les parcs éoliens ou solaires qui n’utilisent pas de ressources épuisables et limitent fortement la pollution comparativement aux sites de production nucléaires ou au charbon. La qualité de l’électricité fournie par ces fournisseurs d’électricité verte est exactement la même que celle des autres fournisseurs et vous ne remarquerez donc e votre côté aucune différence quant à l’alimentation en énergie de votre foyer.

Bien que l’électricité verte reste minoritaire sur le marché français pour le moment, les fournisseurs proposant cette solution écologique sont de plus en plus nombreux sur le marché et il est donc de plus en plus facile de changer notre manière de consommer en privilégiant ces sources d’énergie.

Bien entendu, la plupart du temps, le prix de cette électricité verte est légèrement supérieur à celui de l’électricité traditionnelle mais il existe tout de même certains fournisseurs proposant un tarif plus attractif que le tarif réglementé. Par ailleurs et avec la démocratisation de ce type de production d’électricité dans le cadre du programme de transition énergétique, ces tarifs devraient être amenés à baisser avec le temps.

Tenir compte de la qualité du service client pour choisir son fournisseur d’électricité :

Le dernier critère que nous allons aborder ici plus en détails concerne le service client des différents fournisseurs. Ce point est relativement intéressant étant donné que les disparités à ce sujet sont forte d’un fournisseur à un autre.

En effet, alors que certains fournisseurs mettent tout en œuvre pour favoriser le contact avec leurs clients et l’accompagnement de ces derniers en embauchant par exemple des conseillers en nombre suffisant pour répondre par téléphone dans des délais courts, d’autres ont fait le choix d’une assistance clientèle 100% en ligne par email ou par tchat. A vous de savoir avec quels outils vous vous sentez le plus à l’aise et quels sont vos besoins en la matière.

Il est important de préciser ici que le dépannage de votre compteur ou encore son entretien ne seront pas pris en charge par votre fournisseur d’électricité mais par une entité indépendante et nationale, Enedis. La qualité du service client de votre fournisseur n’aura donc aucun impact sur ce type de service et de prestation. Simplement, certains consommateurs souhaitent avoir la possibilité d’échanger de vive voix avec un conseiller expert quant à leur consommation d’électricité ou pour mieux comprendre leurs factures. Dans ce cas, il est préférable de choisir un fournisseur dont le service client est reconnu pour sa qualité.

Bien entendu, la plupart du temps, les fournisseurs les moins chers sont aussi ceux qui investissent moins dans les moyens de contact avec le service client et vous devrez donc accepter cette contrainte d’un prix légèrement plus élevé en contrepartie de ce service.

Les éléments communs à tous les fournisseurs d’électricité du marché :

Nous venons de passer en revue les différents critères que vous pourrez comparer pour choisir votre fournisseur d’électricité. Mais vous devez également savoir que certains éléments restent communs à tous les fournisseurs du marché et ne peuvent donc en aucun cas faire l’objet d’une comparaison.

Cela concerne notamment la qualité de l’électricité fournie. En effet, de nombreux consommateurs craignent qu’en souscrivant à une offre moins chère d’un fournisseur d’électricité alternatif, la qualité de l’approvisionnement de son logement en électricité soit moins bonne. Mais bien entendu il n’en est rien. En effet, le seul organisme en charge de l’approvisionnement de l’électricité sur le territoire français est l’organisme Enedis qui agit en situation de monopole et pour le service public. Cette filiale du groupe EDF qui est le fournisseur historique français, est en effet en charge de l’entretien du réseau électrique et de l’acheminement de l’électricité vers tous les abonnés français. Enedis n’est en aucun cas lié à un quelconque fournisseur et l’électricité dont vous bénéficierez sera la même quel que soit votre fournisseur.

Un autre élément qui reste inchangé selon le fournisseur concerne, comme nous l’avons mentionné plus haut, la qualité et les délais des interventions techniques comme la mise en service d’un compteur ou encore un dépannage. Là encore, c’est Enedis qui prend en charge ces services et qui intervient chez-vous sans faire de différence selon le fournisseur dont vous dépendez.

Enfin, sachez que quoi qu’il arrive et quel que soit le fournisseur que vous choisirez pour votre électricité, vous restez libre de changer à nouveau quand bon vous semble car aucun contrat n’est engageant sur la durée. Si vous quittez EDF puis souhaitez y revenir plus tard, vous conserverez également votre droit au tarif réglementé.